Presentaron una nota al ENACOM con el correspondiente reclamo y denunciando a la empresa Claro por la deficiencia del servicio en los diferentes distritos.
El pasado mes de junio este medio publicaba una nota referida a un proyecto de resolución presentado por el concejal sancarlino Juan Torres, el cual tenía -y aún tiene- por objetivo reclamar al Ente Nacional de Comunicaciones, a Defensa al Consumidor y a las propias empresas, por el mal funcionamiento de la telefonía celular en todo el territorio departamental.
En el documento presentado por el funcionario representante de Unidad Ciudadana, explicaba que los servicios brindados por Claro, Movistar y Personal desde son muy deficientes desde hace ya varios meses, sobre todo en lo que respecta a llamadas y el uso de datos, y que a pesar de los insistentes reclamos individuales de la comunidad, las empresas no han presentado mejoras.
Torres también destacó que el uso del celular representa uno de los principales medios de comunicación en el departamento debido a su extensión territorial; además añadió que es indispensable el buen funcionamiento de éste para la realización de denuncias y la utilización del «Botón de pánico», ante emergencias y peligros de distinta índoles.
Sin embargó, a casi un mes de haber presentado dicha solicitud, el servicio y sus respectivas líneas continúan presentando graves problemas en San Carlos, como así también en todo el Valle de Uco. Ante esto han sido los propios vecinos quienes han tomado la iniciativa para reunir reclamos y presentar una nota al ENACOM.
El 13 de julio del corriente mes, Leonor Biachetti de San Carlos publicaba en su cuenta de Facebook «Buenas noches! Quienes tienen problemas con la empresa Claro en La Consulta?? De los que tienen inconvenientes, alguien hizo el reclamo?? Me gustaría saber si hay varios afectados para poder hacer un reclamo colectivo (quiere decir q yo hago el reclamo con los datos q le voy a pedir a los q se prendan)…Aguardo sus comentarios! Gracias!».
El posteo tuvo 45 respuestas de usuarios de diferentes distritos del departamento y la gran mayoría de ellos ya había realizado el reclamo correspondiente por el mal funcionamiento del servicio, por lo que adhirieron al reclamo colectivo.
Días más tarde Leonor volvió a comunicarse con los vecinos a través de la misma red social e informaba: «Les quería comentar q ya está presentada la nota ante el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) con el reclamo y denuncia a Claro x el mal servicio en las localidades de La Consulta, Eugenio Bustos y Villa Cabecera… Le agradezco a todos los q aportaron sus datos y su tiempo para la realización de la misma. Etiqueto a algunos de los q participaron q tienen Facebook… Si alguien desea hacer el seguimiento del expediente, y pido q lo hagamos p apurar el trámite, el nro del mismo es: EX-2018-35263093–APN-DME#ENACOM. (En breve me comunico con los q participaron, ya q necesito cierta documentación respaldatoria…)».
Si bien los problemas con los servicios de telefonía celular -entre otros- afectan a toda la comunidad, incluidos funcionarios y gobernantes, son pocos los que toman el toro por las astas y realizan las correspondientes denuncias para que las empresas no sólo brinden lo que promocionan, sino para que dejen de estafar a las personas.
Reclamos a través del siguiente link: https://www.enacom.gob.ar/problemas-con-el-servicio-reclamos-telefonia-movil_p89