Será bajo los requisitos de la ISO 9001, norma internacional para optimizar el funcionamiento de una empresa u organización y su relación con la comunidad.
El Intendente Gustavo Soto celebró la firma del convenio con “Bahamonde Cavagnaro Consultora” para comenzar a trabajar bajo un sistema de gestión de calidad basado en la implementación de los requisitos de la norma internacional ISO 9001 que se centra en todos los elementos con los que una empresa u organización debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios, que se traduzcan en la satisfacción del cliente o comunidad para la que se trabaja.
La nueva versión se publicó el 23 de septiembre de 2015, tras una actualización en la que intervinieron 93 países. Más de un millón de organizaciones en todo el mundo tienen tres años para adaptar sus procesos internos a los cambios allí consignados.
De esta manera la Municipalidad, y por primera vez, comienza un proceso de trabajo y evaluación apuntando a la optimización del recurso humano y económico, planificación de metodologías de trabajo, sistematización de datos, análisis de procesos de comunicación interna, externa y gestión de reclamos; acompañado de capacitaciones al personal en cuanto a los procesos de los requisitos de la norma, para lo cual se irán realizando auditorias y un seguimiento en cuanto al trabajo que se vaya desarrollando.
«Lo que se busca es la transparencia en todos los procesos, la eficiencia y no solamente desde el punto de vista discursivo» aseguró Soto.
Durante la jornada el mandatario municipal, junto a las directoras de la Consultora BC Juliana Cavagnaro y Monserat Bahamonde, concretaron la firma y expusieron la información en cuanto a normas de calidad y beneficios que otorgan, para poner en conocimiento a todo el equipo de trabajo que acompaña al intendente.
«Por una cuestión de cantidad de actividades y procesos que tienen los gobiernos locales, generalmente se selecciona un grupo de procesos para comenzar a trabajar y lograr la primera etapa de la certificación. Vamos a empezar a trabajar con los procesos de Hacienda, con proceso de ingresos y egreso de fondos municipales, con fiscalización y control y con todo lo que tiene que ver con la atención al vecino» informó Cavagnaro.
“Hemos partido de un excelente pre-diagnóstico. Lo que hemos detectado durante las reuniones que hemos mantenido es que los procesos están bastante ordenados por lo cual hay varios procesos que ya vienen avanzados y esto significa que se va a simplificar el trabajo de estandarización, va a ser un poco más rápido de lo que pensábamos” expresó la directora Bahamonde y adelantó que aproximadamente en 12 meses de trabajo el Municipio puede lograr reunir las condiciones adecuadas para obtener la certificación ISO 9001.