Realizaron dos jornadas. Hablando de la Seguridad Turística y de Calidad y teniendo en cuenta la importancia de este congreso, se resaltó que cada Turista quiere sentirse cuidado, y eso hace a la calidad de cada destino. «Estos congresos hacen al crecimiento y hablan de la madurez del turismo en Argentina» resaltó el Ministro de Turismo de Mendoza.
El segundo día del congreso comenzó con la participación en la apertura del Ministro de Turismo de la Provincia de Mendoza Javier Espina, quien realizó una exposición sobre el crecimiento del turismo en Argentina y Mendoza , haciendo hincapié en el desarrollo que viene realizando la Nación de una política turística estable y sostenida además del constante trabajo conjunto con los organismos Nacionales , Provinciales y Departamentales, lo que ha logrado posicionar a Argentina como el principal destino de Sudamérica , destacó el alto desarrollo en todo el territorio nacional ,y marcó como desafío unir Argentina por el Oeste con la Ruta 40 .
Continuando con los módulos propuestos desde el Ministerio de Turismo de la Nación se presentó el Modelo Gestión del Riesgo Turístico a cargo de Ernesto Quintar Consultor de la CAT desarrollador del Modelo de Gestión Integral del Riesgo Turístico y Adrian Martínez.
El GIRTUR es una herramienta que integra el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT) del Ministerio de Turismo de la Nación, e implica hacer seguridad en el marco de un sistema de calidad, con lo que la seguridad deja de ser un problema de resolución externo, con intervenciones fortuitas a posteriori de los incidentes. Ello implica que la gestión de los riesgos debe basarse en metodologías que doten de rigor científico y técnico los relevamientos, análisis y tratamientos de los riesgos proyectados en la actividad turística.
Por su parte, Daniel Cadile de la Cámara Empresarial – Cámara Argentina de Hostels Independiente CAHI , destacó el crecimiento de esta modalidad de alojamiento, siendo los hostels uno de los principales receptores de turismo internacional. Cadile puso en valor el trabajo conjunto que se realiza con la UPAT Mendoza.
Siguiendo con la temática se desarrolló la Experiencia de Destinos con Catástrofes Naturales especialmente, la de Villa La Angostura a cargo de Andrés Abate (Secretaría de Turismo) quien expuso el gran trabajo realizado, en planes de emergencia y planes de obra.
El modulo V trató sobre los Organismos de Protección Civil específicamente se trataron las Estrategias para el Manejo Operativo de Emergencia Provincial e Interprovincial. El Crio. Gral. (R) Crio .Aldo Daniel Ugarte (Director de Defensa Civil de Mendoza) y Damián contreras Jefe de defensa Civil Malargüe remarcaron como principal objetivo la auto protección y remarcaron la importancia en la planificación y gestión de riesgo entre instituciones detectando amenazas potenciales y reales en diferentes escenarios.
Por su parte Evaristo Mello (Director Defensa Civil de Chubut) destacó el arduo trabajo realizado en Manuales y planes de manejo del fuego. La Dirección ya posee 300 empleados de patrulla pagos, también trabajan fuertemente con el plan invernal reforzando la labor entre instituciones.
Tambien se trató el tema de las Experiencias y Protocolos de Actuación ante Eventos Multitudinarios la charla estuvo a cargo de Daniel Massola (Dirección de Planificación Operativa) y Nicolás Díaz (Coordinador General de Seguridad en Cámara de Pastores) quienes expusieron la experiencia de seguridad en eventos multitudinarios resaltando el trabajo de voluntarios y profesional para lograr el éxito de cada proyecto lo cual se ha dado gracias a las periódicas capacitaciones con el Ministerio de Seguridad de Mendoza y Defensa Civil.
Cerrando la jornada el Secretario de Turismo de Carlos Paz, Oscar Antonio remarcó que se debe trabajar la Seguridad desde lo privado y las instituciones, también mostro el crecimiento de Carlos Paz realizando conciencia sobre cuán perjudicial puede ser para un destino turístico no trabajar la seguridad en diferentes ámbitos
Por la tarde el Modulo de Salud y turismo estuvo a cargo de Genaro Gerbaudo (Director Hospital Regional Malargüe) /Dr. Roberto Díaz (Subdirector Hospital Regional Malargüe) pusieron en valor la Seguridad del paciente a través de la conformación de un equipo de seguridad en el nuevo Hospital Malargüe destacó que han identificado riesgos en la actividad turística principalmente en los acceso turísticos, viales y aéreas culminó con una frase para reflexionar “Sentirse cuidado es sentirse libre”.
Continuando con el congreso se y trató el rol de los organismos provinciales y nacionales en relación a ingreso y egreso de turistas tuvo charlas expositivas muy interesantes, en cuanto a las
Tareas de Prevención de Seguridad Turística en Zonas Limítrofes y Aeropuertos
Alfredo Bustos Cara (Dirección Nacional Aduanas) preponderó servir a los turistas desde sus derechos en cuanto a tramites y servicio de los viajeros desde los Call Center , páginas web y personalmente en aduanas.
Carlos Touceda (Director De Seguridad Corporativa de AA2000) Impulso a aplicar normas de calidad en temas de seguridad, además del entrenamiento y la capacitación de todos los servicios del aeropuerto y servicios externos, el uso de nuevas tecnologías para mejorar los trabajos de seguridad y por supuesto el trabajo en equipo a la hora de la comunicación de emergencias en crisis
Luego fue el tuno de Gendarmería Nacional Mendoza. Abel Zarate destacó la Función de la fuerza en rutas nacionales resaltando la misión en el cumplimiento de leyes y el apoyo al turismo cuidando el transito, dando información turística con respecto al estado de rutas y clima .
Las temáticsa siguientes fueron Tareas de Prevención con Articulación de Consulados y Embajadas. Exposo el Cuerpo Consular de la Provincia de Mendoza Consul de San Marino Sr. Gerardo Belinsky y de Israel Sr. Juan Carlos Benvenutti los mismo remarcaron las relaciones a la hora de trabajar con turistas en varia conjunto con instituciones, consulados , embajadas, los gobiernos , municipios , gendarmería y privados , se destacó la implementación de afiches de los distintos consulados en los destacamentos policiales de Mendoza , como un servicio novedoso y de calidad.
Continuando con las exposiciones fue el turno de la Prevención en Espejos de Agua y Ríos a cargo de Guillermo Gil (Dirección Bomberos) el cual destacó el uso de equipamiento adecuado, hora de realizar actividades náuticas.
Prensa Gobierno de Mendoza