Ante la importante cantidad de lectores que se han comunicado con nuestro medio para preguntarnos acerca de los servicios prestados por la empresa Aero internet en el Valle de Uco, es que nos pusimos en contacto con Federico Márquez, Gerente Comercial de la empresa en Mendoza.
Recibimos a diario la consulta de lectores, sobre todo para pedirnos otro número de contacto telefónico, ya que al 0810 333 0446, ha sido difícil comunicarse.
Sí, la realidad es que a veces cuesta comunicarse, debido a que este número es al que acceden todos nuestros clientes y también los interesados en contratar, por lo cual a veces colapsa la línea. Pero estamos mejorando esto y sumando nuevos puestos de trabajo a nuestra mesa de ayuda, con el objeto de atender más llamadas en simultáneo y sobre todo en forma personalizada. Queremos mantener con nuestros clientes una atención directa, personal y dedicada.
Sabemos que a diferencia de otras empresas que trataron de ganar clientes en esta zona, Aero está teniendo mucho éxito. ¿Cuál ha sido su secreto?
(Entre risas) Realmente es algo tan simple como respetar al cliente. Llegamos al Valle de Uco no solo para brindar servicio a nuevos usuarios, sino para que muchos usuarios que están siendo mal atendidos por sus proveedores, ahora comprueben que hay una empresa que ofrece un servicio de calidad. Todas las empresas podemos tener alguna falla técnica, lo que no podemos es no atender al cliente rápido y eficazmente.
¿Cuántos clientes han elegido Aero desde que comenzaron a operar en la región?
Es increíble, pero ya hemos superado ampliamente los 1.200 usuarios en todo el Valle. Y seguimos creciendo cada vez más rápido.
Estamos por abrir una oficina comercial antes de fin de año o el año próximo a más tardar, en Tunuyán, con el objeto de acercarnos aún más a nuestros clientes locales.
Es decir, ¿el secreto es solo prestarle atención al cliente entonces?
Por supuesto que no. Principalmente el servicio tiene que andar bien, además tiene que tener una buena relación precio-calidad y también un excelente soporte técnico local, para solucionar rápidamente cualquier inconveniente. La calidad en los servicios de telecomunicaciones, hace que las personas y las empresas crezcan. Esa es nuestra gran satisfacción, escuchar casos de éxito a partir del uso de nuestros servicios.
Por último ¿les ha resultado útil la publicidad realizada a traves de El Cuco Digital en el Valle de Uco?
Creo que es sorprendente lo que se lee el diario y como entran llamadas en la oficina central de Mendoza expresando que vieron la publicación en El Cuco, así que respondiendo a tu pregunta, sí, nos ha resultado muy efectiva la publicidad.
Muchas gracias. Esperemos que sigan creciendo y puedan mantener un standar de calidad constante, por el bien de nuestra comunidad.
Muchas gracias a ustedes por dejarnos llegar a los vecinos del Valle. Nuestro compromiso será constante, eso se lo aseguro.
Para consultas o contrataciones
Llamar al 0810 333 0446 o al 0261 487-7000, de lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9 a 13 horas o ingresar a www.aero.com.ar